山东省聊城市东昌府区：“四聚焦”推动养老服务高质量发展

山东省聊城市东昌府区审计局在养老服务业专项审计中,聚焦养老服务专项资金使用、幸福食堂监管、机构运营管理和平台建设等情况,采用 "数据 + 现场" 双轮驱动模式,全面排查风险隐患,推动养老服务高质量发展。

一是聚焦专项资金,织密监管网络。围绕2022年至2024年养老服务体系建设资金,紧盯资金分配、拨付和使用的各个环节。以资金使用流向为主线,运用大数据手段,精准分析资金拨付使用的时效性和准确性,揭示了155.38 万元幸福食堂餐费补贴未拨付到位,459.31万元养老服务专项资金连年结转未发挥资金效益等问题。二是聚焦食堂管理,守护幸福“食”光。深入农村幸福食堂一线,对幸福食堂的准入标准、安全生产、硬件设备、服务标准等方面进行重点审查,发现部分幸福食堂运营状况不佳,个别食堂运营天数和就餐人数过少,其中2024年有6家食堂全年运营天数不足100天,10家食堂每日就餐人数不足10人。三是聚焦机构运营,提升服务品质。通过比对服务人员与持证人员名单、查阅培训记录等方式,对东昌府区供养服务机构管理人员、专业技术人员和养老护理人员的配备情况进行核查,梳理出专业技术人员的持证上岗率仅为76.8%,护理人员培训参与度仅为36.2%,且参与时长严重不足等问题。四是聚焦平台建设,助推智慧养老。围绕养老服务平台的建设、管理与使用,采取走访查看运营中心、拨打热线等形式,重点关注平台功能、运营状况及用户体验。审计发现智慧养老平台未能发挥应有作用,存在热线无法正常接通、平台长时间未运营等问题。